두 기관은 이번 업무 협약을 통해 △컨택센터 상담사 권익향상활동 △컨택센터 인력 역량 강화 교육지원 활동 △컨택센터 전문인력 육성 사업 △컨택센터 고용 창출 및 고용 안정화를 위한 협업 △컨택센터 발전을 위한 연구 용역활동 △컨택센터 위탁용역 상호지원 △감정노동 예방 및 관리를 위한 연구 등 활발한 활동을 추진할 계획이다. 

협회는 지난 2006년 상담사들의 인권향상과 컨택센터 산업발전을 위해 발족했으며, 2012년 사단법인으로 재출범해 △콜센터 컨퍼런스 개최 △학술대회 △경영컨퍼런스 개최 △지역맞춤형 일자리 창출사업을 진행하고 있는 비영리 단체다.

HR교육컨설팅은 20년 가까이 고객 접점, 교육현장에서 직접 몸으로 뛰고 경험한 교육컨설팅의 노하우를 쌓아온 실전 전문가들이 모인 교육기업이며, 풍부한 경험을 바탕으로 대전·세종·충남 지역의 관공서를 비롯해 대기업, 중소기업 등을 대상으로 전문적인 교육컨설팅, 연구사업을 제공하고 있다.

※ 출처 : 프라임경제 http://www.newsprime.co.kr/news/article.html?no=376085