재직자 직무향상 교육

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2023년 재직자 직무향상 동영상교육 4차 신청 안내

2,440 2023.06.27 10:32

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 재직자 직무향상 동영상교육 4차 신청 안내  

 

1. 교육 일정 : 07월15일 ~ 07월30일

2. 신청 기간 : 07월03일 ~ 07월13일

3. 교육 비용 : 무료 수강

4. 모집 인원 : 인원 제한 없음

5. 접수 방법

* PC 이용시 

www.dcca.kr → 회원가입 → 교육안내  동영상강의  해당 강좌 클릭  강의수강신청

www.dcca.kr → 회원가입 →  DCCA강의플랫폼  해당 강좌 클릭  강의수강신청 (자세한 사항 첨부파일 확인) 


* 모바일 이용시

안드로이드 : Play스토어 → '대전컨택센터'검색 → 'DCCA'어플 설치 → 'e-Learning' 바로가기 클릭 후 회원가입 → 해당 강좌 클릭  강의수강신청

아이폰 : 어플 다운 불가하며, 검색사이트 '대전컨택센터' 또는 'www.dcca.kr' 접속 후 홈페이지 신청방법과 동일하게 신청 가능

 

- 수강신청 후 협회에서 일괄 승인 

- 홈페이지 또는 모바일 시청 가능

 

 

6. 교육 내용

과   정

내   용

주   제

끌리는 사람의 1%다른 세일즈

  • 세일즈와 서비스

  • 한 방있는 세일즈&업셀링 화법

  • 적극적 반론극복 스킬

세일즈-업셀링

고객만족도를 높이는 Tele-Communication Skill

  • 고객서비스패러다임 변화 & 전화응대의 중요성

  • 전화응대의 3요소 Skill up

   -언어표현,음성표현,경청태도

  • 센스 더하는 상황별 전화응대 매뉴얼

전화 응대

힐링 시네마테라피

  • 영하가 말하는 삶과 인생 반추

  • 영화 속 메시지를 통한 삶의 가치 발견

  • 감정노동자를 위한 힐링과 에너지 Up

시네마테라피