차 수

강의 형태

교육 기간

과 정 명

인 원

비 고

1차

집합 교육

07월05일~07월06일

 슬기로운 커뮤니케이션-교류분석(TA)(16h)

20

2차

08월23일~08월24일

 멘탈력 진단을 통한 자기관리강화(16h)

20

3차

11월07일~11월08일

 버크만 진단을 활용한 리더십 트레이닝(16h)

20

4차

12월06일~12월07일

 건강한 삶을 위한 힐링 테라피(16h)

20

5차

동영상 교육

04월17일~04월30일

 01. 갈등관리로 풀어가는 현명한 조직생활(5h)

45

 02. 인간관계의 시작! 공감커뮤니케이션(5h)

45

 03. 셀프 리더십, 나를 위한 행복수업(5h)

45

6차

05월15일~05월28일

 04. 굿라이프를 위한 스트레스 관리기술(5h)

45

 05. 탁월한 사람들의 특별한 기술 ! 코칭리더십(5h)

45

 06. 슬기로운 직장생활, 눈치코치 직장매너(5h)

45

7차

06월17일~06월30일

 07. 후회없는 삶을 위한 실행의 기술(5h)

45

 08. 2023 고객서비스 트렌드(5h)

45

 09. 교류분석을 통한 슬기로운 커뮤니케이션(5h)

40

8차

07월15일~07월30일

 10. 끌리는 사람의 1% 다른 세일즈(5h)

40

 11.고객만족도를 높이는 Tele-Communication(5h)

40

 12. 행복한 나, 성장하는 조직(5h)

40

9차

08월19일~08월30일

 13. 마음을 키우는 감성 리더십(5h)

40

 14. 조직적응과 성과향상을 위한 자기이해(5h)

40

과 정

내 용

버크만 진단을 활용한 리더십 트레이닝

  • 리더의 행동스타일과 조직 성과

  • 유형별 특성과 심리적 욕구 파악

  • 버크만 진단 LSG 이해

  • 자기개발 전략과 스트레스 관리

슬기로운 커뮤니케이션 : 교류분석(TA)

  • Transactionnel Analysis 이해와 활용

  • 애고그램 진단 : 교류 유형과 5가지 기능

  • 스트로크와 4가지 인생태도 진단

  • 교류분석을 통한 커뮤니케이션 향상훈련

멘탈력 진단을 통한 자기관리강화

  • 멘탈력 정의 및 멘탈력진단 모델의 특징

  • 멘탈력 4C와 8가지 하위요소의 이해

  • 사례로 알아보는 멘탈력 상관관계

  • 멘탈력 강화를 위한 실습 및 Action Plan

건강한 삶을 위한 힐링 테라피

  • 감정노동과 스트레스 : 마인드테라피

  • 향기가 신체와 정신에 미치는 영향

  • 컬러에너지의 생리적.감정적 효과

  • 인사이트카드를 활용한 삶의 의미 찾기 

과 정

내 용 

주 제 

갈등관리로 풀어가는 현명한 조직생활

  • 갈등의 원인과 갈등의 종류

  • 갈등대처 유형과 갈등관리 5가지 방식

  • 세대갈등 / 업무갈등 / 관계갈등 해소 방안

갈등관리

성과를 위한 소통, 공감커뮤니케이션

  • 공감과 공감커뮤니케이션의 정의

  • 공감커뮤니케이션을 위한 3단계 기법

  • 공감 대화법-언어적/비언어적 태도 

커뮤니케이션

셀프 리더십, 나를 위한 행복수업

  • 긍정심리를 활용한 셀프 리더

  • 자존감 찾기와 표 설정

  • 행복한 리더의 인간관계 

셀프 리더십

굿라이프를 위한 스트레스 관리기술

  • 스트레스 올바로 알기

  • 감정관리가 필요한 이유

  • 일상에서 활용할 수 있는 스트레스 관리법 

스트레스 관리

탁월한 사람들의 특별한 기술 ! 코칭리더십

  • 사람을 움직이게 하는 힘 ! 동기부여의 심리학

  • 성과창출과 인간관계를 위한 코칭스킬

  • 일터와 일상에서의 코칭대화 활용 

코칭 리더십

슬기로운 직장생활, 눈치코치 직장매너

  • 평판을 만드는 기본 – 예절과 매너

  • 매끄러운 직장생활의 일상 매너

  • 스마트한 프로직장러의 돋보이는 사회매너

직장 매너

후회없는 삶을 위한 실행의 기술

  • 인생의 목표와 비전 ! 나만의 나침판

  • 목표관리/시간관리/자기관리

  • 일상을 스마트하게! 나만의 리츄얼

시간 관리

2023 고객서비스 트렌드

  • 소비심리 변화에 따른 고객 서비스 전략

  • Back to the Basic 전략

  • 컨택센터 서비스 전략

서비스 마인드

교류분석(TA)을 통한 슬기로운 커뮤니케이션

  • 교류분석의 이해와 진단

  • 자아의 구조이해

  • 인간관계시 성격적/대화적 특성

  • 주의하고 개발해야 할 사항 

교류 분석

끌리는 사람의 1%다른 세일즈

  • 세일즈와 서비스

  • 한 방있는 세일즈&업셀링 화법

  • 적극적 반론극복 스킬  

세일즈-업셀링

고객만족도를 높이는 Tele-Communication Skill

  • 고객서비스패러다임 변화 & 전화응대의 중요성

  • 전화응대의 3요소 Skill up

    -언어표현,음성표현,경청태도

  • 센스 더하는 상황별 전화응대 매뉴얼 

전화 응대

힐링 시네마테라피

  • 영하가 말하는 삶과 인생 반추

  • 영화 속 메시지를 통한 삶의 가치 발견

  • 감정노동자를 위한 힐링과 에너지 Up

시네마테라피

마음을 키우는 감성 리더십

  • 감성의 중요성 및 감성을 키워야 하는 이유

  • 내마음을 알고 이해하기

  • 나를 일으키는 방법 및 긍정성키우기 

감성리더십 (EQ)

조직적응과 성과향상을 위한 자기이해

  • 성격유형 진단 결과 편견없이 읽기

  • 4가지 선호경향과 심리역동 관계 분석

  • 자기 이해를 통한 조직적응과 성과향상

MBTI