2023년 재직자 직무향상 동영상교육 4차 신청 안내
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30 2023-06-27 10:34:13
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재직자 직무향상 동영상교육 4차 신청 안내
1. 교육 일정 : 07월15일 ~ 07월30일
2. 신청 기간 : 07월03일 ~ 07월13일
3. 교육 비용 : 무료 수강
4. 모집 인원 : 인원 제한 없음
5. 접수 방법
* PC 이용시
www.dcca.kr → 회원가입 → 교육안내 → 동영상강의 → 해당 강좌 클릭 → 강의수강신청
www.dcca.kr → 회원가입 → DCCA강의플랫폼 → 해당 강좌 클릭 → 강의수강신청 (자세한 사항 첨부파일 확인)
* 모바일 이용시
안드로이드 : Play스토어 → '대전컨택센터'검색 → 'DCCA'어플 설치 → 'e-Learning' 바로가기 클릭 후 회원가입 → 해당 강좌 클릭 → 강의수강신청
아이폰 : 어플 다운 불가하며, 검색사이트 '대전컨택센터' 또는 'www.dcca.kr' 접속 후 홈페이지 신청방법과 동일하게 신청 가능
- 수강신청 후 협회에서 일괄 승인
- 홈페이지 또는 모바일 시청 가능
6. 교육 내용
과 정 | 내 용 | 주 제 |
끌리는 사람의 1%다른 세일즈 | • 세일즈와 서비스 • 한 방있는 세일즈&업셀링 화법 • 적극적 반론극복 스킬 | 세일즈-업셀링 |
고객만족도를 높이는 Tele-Communication Skill | • 고객서비스패러다임 변화 & 전화응대의 중요성 • 전화응대의 3요소 Skill up -언어표현,음성표현,경청태도 • 센스 더하는 상황별 전화응대 매뉴얼 | 전화 응대 |
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